Encans de Ménages

Dans cette section, la différence majeure entre un encan de succession et ce qu’on appelle un encan de ménage réside dans le fait que ce dernier est une liquidation volontaire de vos biens. Ici, c’est vous qui décidez de vendre vos biens sans contrainte, la plupart du temps! Contrairement à la liquidation d’une succession, qui est régie par le Code Civil du Québec, les testaments et plusieurs règles de Revenu Québec, les services d'encan pour un encan de ménage vous offrent la flexibilité de gérer vos biens selon vos propres termes.

Premièrement, il pourrait arriver que je vende la vieille montre de poche, sans réelle valeur, mais qu’on découvre qu’elle était destinée au petit-fils dans le testament du défunt. Et qu’est-ce qui arrive si les héritiers découvrent que grand-papa avait un petit vice d’aller jouer au casino et qu’il est endetté par-dessus la tête? Je viens de priver cette famille de renoncer à la succession, et ils deviennent personnellement responsables de toutes les dettes! Dans le cadre d'une liquidation volontaire, cela pourrait poser de sérieux problèmes. Mais disons que sur plusieurs milliers de dossiers, il ne nous est arrivé qu’à 5-6 occasions de vivre des situations bien particulières. Fort heureusement, nous offrons des services d'encan et avons toute l’expertise pour protéger nos clients de situations fâcheuses.

1- Vous vendez votre maison et décidez d’aller demeurer en appartement. Il est important d’identifier clairement les biens que vous allez apporter avec vous. Il est facile de changer d’idée et d’ajouter le mobilier de cuisine, mais l’inverse n’est pas possible. Dès que nous publions un article, si les clients se présentent le jour de la vente, et que les articles pour lesquels ils se sont déplacés ne sont plus disponibles : nous avons fait de la publicité mensongère. Cela est particulièrement pertinent dans le cadre d'une liquidation volontaire ou de services d'encan, où la transparence est essentielle. Voici ce que dit l’Office de la protection du consommateur à ce sujet : les pratiques commerciales qui vous induisent en erreur ou vous donnent de faux espoirs pour vous inciter à acheter sont illégales. Il peut s’agir : d’annonces ou de publicités trompeuses ; de faux renseignements fournis par le vendeur itinérant, de vive voix ou par écrit.

Nous sommes à préparer la vente dans le cadre d'une liquidation volontaire, toute notre équipe est sur place. Un passant vous aborde et vous demande à combien vous estimez que votre Buick 2016 se vendra. Vous lui répondez sans arrière-pensée qu’il devrait se vendre entre 12 et 15 000$, mais que vous avez un prix de réserve à 11 000$ devant témoins. Sachez que le jour de l’encan, une fois que cet acheteur aura misé 11 000$, l’encanteur sera obligé de mettre fin aux enchères et de lui vendre le véhicule à ce prix, même si d’autres acheteurs sur place auraient été prêts à miser 20 000$! Ainsi, lorsque vous décidez de procéder à une liquidation de vos biens et que vous confiez le mandat à un encanteur pour ses services d'encan, il devient votre représentant légal, et vous devrez le laisser parler en votre nom sous peine de vous retrouver dans de sérieux embarras.

Je vous laisse sur une anecdote du début de ma carrière. J’étais en affaires depuis 3-4 ans et je reçois un appel pour évaluer un dossier d’encan de ménage dans le cadre d'une liquidation volontaire. Arrivé sur place, WOW, la maison regorge d’antiquités et d’objets vraiment hétéroclites. Je fais le tour de la propriété et de ses dépendances et je réalise assez rapidement que je n’ai aucunement les connaissances pour évaluer une grande partie des biens dans la maison. Bien honnêtement, je mentionne à mon client que j’aimerais revenir pour une deuxième visite en compagnie d’un de mes bons clients qui s’y connaît vraiment en antiquités. Le client accepte et je reviens avec mon « mentor » qui m’aligne sur les prix à demander si j’obtiens le contrat pour des items spécifiques. J’informe le client vendeur de mes termes et conditions et il me dit qu’il va me rappeler d’ici la fin de la semaine, car il doit considérer mon offre avec celle d'un de mes compétiteurs.

Quand est venu le moment de régler les comptes avec notre client, il n’était aucunement stressé ni pressé. En fait, il avait passé toute sa journée à marcher aux abords de la rivière Richelieu avec une grande branche dans les mains et m’a laissé travailler. Il a débouché une bière et me l’a tendue en disant : Tu l’as bien mérité jeune homme. Certes, j’ai essayé de lui dire que ça ne faisait pas professionnel de boire sur la job, mais il a insisté en me disant que la job était finie. Nous avons bu notre bière, mon père, lui et moi. Puis, il en a débouché une deuxième et insisté pour que je la boive, comme s’il savait que j’avais une question que je voulais lui poser, mais qu’à jeun, je n’y serais pas arrivé. On a réglé les comptes, et je me suis risqué du bout des lèvres à lui poser timidement ma question : Est-ce indiscret de vous demander contre qui j’étais en compétition ? Il m’a répondu que j’étais passé derrière un célèbre encanteur de l’Estrie, spécialisé dans les antiquités. Je savais exactement de qui il s’agissait et je ne comprenais pas sa décision, alors je me suis risqué avec une deuxième question : Pourquoi m’avoir choisi avec beaucoup moins de connaissances que mon compétiteur ? Là, j’ai eu droit à une des plus belles leçons d’humilité qu’il m’ait été donné de recevoir dans toute ma vie : Sa réponse allait comme suit : Je savais que tu n’avais pas les connaissances suffisantes en arrivant ici, mais tu n’avais pas les moyens de me fourrer ! Tu n’es pas arrivé ici en ti-Jos connaissant qui prétendait tout connaître. Bien au contraire, tu m’as démontré que tu étais assez humble pour aller chercher quelqu’un de compétent pour palier à ton manque de connaissances. Ton client, dans le cadre d’une liquidation volontaire, n’avait pas la gueule et les compétences pour crier un encan de 9h00 le matin à 17h00, non-stop, sans arrêter, ne serait-ce que pour aller pisser. Mais ce qu’il te manquait, tu es allé le chercher. C’est pour ça que tu as eu le contrat. En fait, il m’a avoué que sa décision était prise dès que je suis arrivé et lui ai dit que je voulais me faire accompagner d’un autre expert en services d'encan, mais il ne voulait pas que je croie que tout est facile dans la vie, c’est pour cela qu’il m’a laissé languir.