ENCANS DE MÉNAGES:

Dans cette section, la différence majeure entre un encan de succession et ce qu’on appelle, un encan de ménage, c’est qu’ici, c’est volontaire et sans contrainte. Alors que la liquidation d’une succession est régie entre autres par le Code Civil du Québec, les testaments et plusieurs règles de Revenu Québec, un encan de ménage, c’est vous qui décidez de vendre vos biens sans contraintes… la plupart du temps!

 Premièrement, il pourrait arriver que je vende la vieille montre de poche, sans réelle valeur, mais qu’on découvre, qu’elle était destinée au petit-fils, dans le testament du défunt. Et qu’est-ce qui arrive si les héritiers découvrent que grand-papa avait un petit vice d’aller jouer au casino et qu’il est endetté par-dessus la tête? Je viens de priver cette famille de renoncer à la succession et ils deviennent personnellement responsable des toutes les dettes! Mais disons que sur plusieurs milliers de dossiers, il ne nous est arrivé qu’à 5-6 occasions de vivre des situations bien particulières, fort heureusement, nous avons toute l’expertise pour protéger nos clients de situations fâcheuses. 

 1- Vous vendez votre maison et décider d’aller demeurer en appartement. Il est important d’identifier clairement les biens que vous allez apporter avec vous. Il est facile de changer d’idée et d’ajouter le mobilier de cuisine, mais l’inverse n’est pas possible. Dès que nous publicisons un article, si les clients se présentent le jour de la vente et que les articles pour lesquels ils se sont déplacés, ne sont plus dans la vente : Nous avons fait de la publicité mensongère. Voici ce que dit l’Office de la protection du consommateur à ce sujet : Les pratiques commerciales qui vous induisent en erreur ou vous donnent de faux espoirs pour vous inciter à acheter sont illégales. Il peut s’agir :

• d’annonces ou de publicités trompeuses;
• de faux renseignements qu’a donné le vendeur      itinérant, de vive voix ou par écrit.

  Nous sommes à préparer la vente, toute notre équipe est sur place, et un passant vous aborde et vous demande à combien vous estimez que votre Buick 2016 se vendra. Vous lui répondez sans arrière-pensée, qu’il devrait se vendre entre 12 et 15 000$, mais que vous avez un prix de réserve à 11 000$ devant témoins, et bien sachez, que le jour de l’encan, une fois que cet acheteur aura misé 11 000$, l’encanteur sera obligé de mettre fin aux enchères et lui vendre le véhicule à ce prix, même si d’autres acheteurs sur place, auraient été prêts à miser 20 000$! Alors, vous comprenez que lorsque vous décidez de faire encan de vos biens et que vous confiez le mandat à un encanteur de procéder à la liquidation de ces biens, il devient votre représentant légal, et vous devrez le laisser parler en votre nom aux risques de vous placer dans de sérieux embarras. 

 Je vous laisse sur une anecdote du début de ma carrière. J’étais en affaires depuis 3-4 ans et je reçois un appel pour aller évaluer un dossier d’encan de ménage. Arrivé sur place, WOW, la maison regorge d’antiquités et d’objets vraiment hétéroclites. Je fais le tour de la propriété et de ses dépendances et je réalise assez rapidement que je n’ai aucunement les connaissances pour évaluer une grande partie des biens dans la maison. Bien honnêtement, je mentionne à mon client que j’aimerais revenir pour une deuxième visite en compagnie d’un de mes bons clients qui s’y connait vraiment en antiquités. Le client accepte et je reviens avec mon ¨mentor¨ qui m’aligne sur les prix à demander si j’obtiens le contrat pour des items spécifiques. J’informe le client vendeur de mes termes et conditions et il me dit qu’il va me rappeler d’ici la fin de la semaine, car il doit considérer mon offre avec celle d’un de mes compétiteurs. 

Quand est venu le moment de régler les comptes avec notre client, il n’était aucunement stressé ni pressé. En fait il avait passé toute sa journée à marcher aux abords de la rivière Richelieu avec une grande branche dans les mains et m’a laissé travailler. Il a débouché une bière et me l’a tendue en disant : Tu l’as bien mérité jeune homme. Certes j’ai essayé de lui dire que ça ne faisait pas professionnel de boire sur la job mais il a insisté en me disant que la job était finie. Nous avons bu notre bière, mon père, lui et moi. Puis il en a débouché une deuxième et insisté pour que je la boive, comme s’il savait que j’avais une question que je voulais lui poser, mais qu’à jeun, je n’y serais pas arrivé. On à réglé les comptes et je me suis risqué du bout des lèvres à lui poser timidement ma question: Est-ce indiscret de vous demander contre qui j’étais en compétition? Il m’a répondu que j’étais passé derrière un célèbre encanteur de l’Estrie, spécialisé dans les antiquités. Je savais exactement de qui il s’agissait et je ne comprenais pas sa décision alors je me suis risqué avec une deuxième question : Pourquoi m’avoir choisi avec beaucoup moins de connaissances que mon compétiteur et là, j’ai eu droit à une des plus belles leçons d’humilité qu’il m’ait été donné de recevoir dans toute ma vie : Sa réponse allait comme suit : Je savais que tu n’avais pas les connaissances suffisantes en arrivant ici, mais tu n’avais pas les moyens de me fourrer! Tu n’es pas arrivé ici en ti-Jos connaissant qui prétendait tout connaître. Bien au contraire, tu m’as démontré que tu étais assez humble pour aller chercher quelqu’un de compétent pour palier à ton manque de connaissances. Ton client n’avait pas la gueule et les compétences pour crier un encan de 9h00 le matin à 17h00, non-stop, sans arrêter, ne serait-ce que pour aller pisser, mais ce qu’il te manquait, tu es allé le chercher. C’est pour ça que tu as eu le contrat. En fait il m’a avoué que sa décision était prise dès que je suis arrivé et lui ai dit que je voulais me faire accompagner d’un autre expert, mais il ne voulait pas que je croie que tout est facile dans la vie, c’est pour cela qu’il m’a laisser languir.